Återbetalningspolicy

Vi har 90 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 90 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. Vår återbetalningspolicy täcker strikt returer för varor som är skadade eller har funktionsproblem; tyvärr tar den inte emot returer baserat på personliga preferenser eller passform.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på  myanimelightbox@gmail.com  inom 3 dagar efter att du mottagit din vara. Vänligen ange ditt ordernummer och information om den produkt du vill returnera. Vårt kundsupportteam guidar dig genom returprocessen.

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Ansvarsfriskrivning
Observera att inom 90 dagar efter returpolicyn måste du kontakta kundtjänstteamet via myanimelightbox@gmail.com . Eventuell retur utan bekräftelse i förväg kommer inte att räknas. Detta steg är avgörande för att säkerställa att din förfrågan behandlas effektivt och korrekt.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Skadade föremål  MÅSTE  rapporteras inom 3 dagar efter mottagandet till myanimelightbox@gmail.com, inga undantag.

Återbetalning och avbokning

Observera att när en beställning väl har lagts och skickats kan vi inte erbjuda återbetalning eller annullera beställningen. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Utbyten

Vi  inte  utbyten. Om du vill byta en vara mot en annan färg, storlek, stil. Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att kontakta oss via myanimelightbox@gmail.com inom 24 timmar innan beställningen bekräftas. När bytet har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.