Återbetalningspolicy

Vi har 90 dagars returrätt, vilket innebär att du har 90 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis. Vår återbetalningspolicy täcker strikt returer av varor som är skadade eller har funktionsproblem; tyvärr accepterar den inte returer baserade på personliga preferenser eller passform.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på  myanimelightbox@gmail.com  inom 3 dagar efter att du mottagit din vara. Ange ditt ordernummer och information om den produkt du vill returnera. Vår kundsupport kommer att vägleda dig genom returprocessen.

Om din retur accepteras skickar vi en returfraktetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte.

Friskrivning
Observera att du inom 90 dagar efter att returpolicyn har upphört att gälla måste kontakta kundtjänstteamet via myanimelightbox@gmail.com . Returer utan förhandsbekräftelse kommer inte att räknas. Detta steg är avgörande för att säkerställa att din begäran behandlas effektivt och korrekt.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Skadade varor  MÅSTE  rapporteras inom 3 dagar efter mottagandet till myanimelightbox@gmail.com, inga undantag.

Återbetalning och avbokning

Observera att vi inte kan erbjuda återbetalning eller avbryta beställningen när en beställning har lagts och skickats. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Utbyten

Vi  inte  byten. Om du vill byta en vara mot en annan färg, storlek eller stil är det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha att kontakta oss via myanimelightbox@gmail.com inom 24 timmar innan beställningen bekräftas. När bytet har godkänts kan du göra ett separat köp av den nya varan.